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常見問題支持

  • Q:別人發(fā)給我的信(或我發(fā)送的郵件)很久都收不到，該怎么辦 ？

    A:我們建議遇到這種問題的用戶先作簡單的快速自我診斷。例如，首先嘗試發(fā)一封簡短的郵件給自己，看是否立即收到；然后可嘗試使用另一個郵件發(fā)送服務器向自己發(fā)信或從WebMail里向其它系統(tǒng)外郵箱發(fā)信，看是否立即收到；最后再嘗試發(fā)送一次那封有問題的郵件。通常在完成這些簡單的自我診斷以后會有超過一半的機會能發(fā)現(xiàn)問題并解決。如果問題仍然存在，請聯(lián)系我們客戶服務和技術支持人員，并提供一些詳細的資料，例如發(fā)信時間、地點、上網(wǎng)方式、信件大小、發(fā)信服務器、收件信箱名稱，等等；最好能描述自我診斷的結果，如果可能的話還應包括收到的退信的原文，等等。

  • Q:為什么發(fā)送郵件時出現(xiàn)超時的提示，該怎么辦?

    A:如果您長時間沒有對郵箱進行任何功能操作（例如發(fā)郵件、收郵件、附件等），系統(tǒng)會提示超時！如果還需要使用郵箱，必須重新登錄。當你需要發(fā)一封很長的信，最好使用WORD寫好后復制到郵箱中，或以附件的形式發(fā)送。

  • Q:郵件發(fā)送提示成功了，卻收到退信提示我郵件沒有發(fā)送成功 ？

    A:造成退信的原因有很多，我們在網(wǎng)站上特別設置了“退信解釋”，當您收到退信后，請在“退信解釋”處查找退信原因和處理方式。

  • Q:企業(yè)郵箱可以用哪一些app來實現(xiàn)移動辦公？

    A:可以用郵洽、qq郵箱、手機自帶的郵箱、139郵箱等。

  • Q:為什么企業(yè)郵箱登錄地址不是mail.域名？

    A:這是因為郵箱沒有備案。

  • Q:企業(yè)微信的管理員有哪些類型？超級管理員與分級管理員有什么不同？

    A:一、企業(yè)微信的權限管理角色：
    企業(yè)微信的權限管理角色分為創(chuàng)建者、超級管理員、分級管理員。
    創(chuàng)建者：默認為注冊企業(yè)微信的用戶，一個企業(yè)有且僅有一個。創(chuàng)建者擁有企業(yè)的最高權力權限。創(chuàng)建者可以轉(zhuǎn)讓但不可以被刪除。一個微信帳號下最多可以有5個不同的企業(yè)創(chuàng)建者身份。
    超級管理員：超級管理員可分為內(nèi)部和外部管理員，一個企業(yè)內(nèi)可以有多個，同樣擁有企業(yè)的最高管理權限。內(nèi)部超級管理員要求必須在企業(yè)的通訊錄內(nèi)，當成員在通訊錄被刪除后，其超級管理員身份也將被刪除。外部超級管理員主要適用于企業(yè)的外部技術支持人員，不需要存在于通訊錄中。超級管理員可以被刪除身份。
    分級管理員：適用于企業(yè)的分級權限管理。可以給分級管理員分配相應的部分通訊錄或應用的權限。分級管理員只能管轄或設置其擁有的對應權限。

    二、企業(yè)微信的通訊錄及應用權限：
    通訊錄權限：創(chuàng)建者、超級管理員擁有企業(yè)的全局通訊錄的管理權限。分級管理員只能管理相應的部分通訊錄，并且其發(fā)消息等操作只能在其通訊錄管理權限下進行。
    應用權限： 分為發(fā)消息權限和管理權限。擁有管理權限默認則擁有發(fā)消息權限。創(chuàng)建者、超級管理員擁有企業(yè)全部應用的管理權限。分級管理員可細化分配應用的發(fā)消息或管理權限。

    三、管理組的概念
    管理組：擁有相同通訊錄權限及應用權限的管理員聚合。管理員可以屬于某個管理組，也可以不屬于任何管理組。
    創(chuàng)建者：內(nèi)外部超級管理員只能屬于超級管理組。超級管理組是系統(tǒng)默認創(chuàng)建的擁有企業(yè)最高權限的組別。